مجموعه ابزارهایی جهت تعریف جریان‌های کاری، قوانین کسب و کار و فرم ساز می‌باشد. با استفاده از این زیرسیستم میتوان موارد مورد نیاز سازمان را در سطحی بالاتر از زبان‌های برنامه‌نویسی تحلیل و پیاده‌سازی نمود. با توجه به اینکه سازمان‌ها نیاز به پاسخگویی سریع به تغییرات را دارند، سیستم مدیریت فرایند می‌تواند با فراهم آوردن بستر‌های لازم، پیاده‌سازی و مدیریت تغییرات را امکان‌پذیر سازد. لازم بذکر است از این سامانه از قابلیتهای شیرپونت برای تولید سامانه جدید استفاده می‌شود.
از قابلیتهای این بخش میتوان به موارد زیر اشاره نمود:
تعریف فهرستهای اطلاعاتی
تعریف ستونهای هر فهرست
تعریف فرم ورود اطلاعات
تعریف جریان کاری
تعریف منو جهت استفاده کابران نهایی